Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

Sobre a empresa

Qual é a marca do seu BMS?

Heltec BMS. Somos especialistas em Sistemas de Gerenciamento de Baterias há muitos anos.

Onde está localizada a sua empresa?

A Heltec Energy está localizada em Chengdu, Sichuan, China. Seja bem-vindo(a) a visitar nossa empresa!

Sobre o produto

O produto tem garantia?

Sim. A garantia é válida por um ano a partir da data da compra do produto.

Você possui algum certificado?

Sim. A maioria dos nossos produtos possui certificações CE/FCC/WEEE.

O que é balanceamento passivo?

A equalização passiva geralmente descarrega a bateria com tensão mais alta por meio de descarga resistiva, liberando energia na forma de calor para aumentar o tempo de carregamento de outras baterias.

Você possui um sistema de gerenciamento predial (BMS) com balanceador ativo?

Sim. Nós temos isso.BMSCompatível com controle por aplicativo móvel e com balanceador ativo integrado. Você pode ajustar os dados em tempo real pelo aplicativo móvel.

Seu BMS consegue se comunicar com o inversor?

Sim. Podemos integrar o protocolo para você, caso possa compartilhá-lo.

Qual a vantagem do Relay BMS?

O relé controla a corrente de descarga e carga. Suporta uma saída de corrente contínua de 500 A. Não aquece nem se danifica facilmente. Se danificado, o controle principal não será afetado. Basta substituir o relé para reduzir os custos de manutenção.

Sobre o envio

Quais são as suas condições de envio?

Normalmente, escolhemos FedEx, DHL e UPS para enviar mercadorias da China considerando o regime DAP (Delivered Appointed - Entrega no Local). Em alguns casos especiais, podemos optar pelo regime DDP (Delivered Duty Paid - Entrega no Local) se o peso atender aos requisitos da empresa de logística.

Vocês têm armazéns nos EUA/UE?

Sim. Podemos enviar mercadorias do nosso armazém na Polônia para países da UE/armazém nos EUA para os EUA/armazém no Brasil para o Brasil/armazém na Rússia para a Rússia.

Quanto tempo leva para o produto chegar ao meu endereço após o pagamento ser efetuado?

Se o envio for feito da China, providenciaremos o despacho em 2 a 3 dias úteis após o recebimento do pagamento. Normalmente, leva de 5 a 7 dias úteis para o recebimento após o envio.

Sobre os pedidos

Existe uma quantidade mínima de pedido para personalização?

Sim. A quantidade mínima para encomenda é de 500 unidades por SKU e o tamanho da embalagem pode variar.

Vocês oferecem amostras?

Sim. Mas, por favor, entenda que não fornecemos amostras grátis.

Posso obter um desconto?

Sim. Podemos oferecer um desconto para compras em grande quantidade.

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